Algemene Voorwaarden

Laatste update: [datum]

1. Definities

Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Ondernemer: Laagjesland (gegevens hieronder).
Overeenkomst op afstand: overeenkomst gesloten via website, e-mail of andere digitale kanalen, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.
Maatwerk: een product dat volgens de specifieke instructies, bestanden of personalisaties van de klant wordt vervaardigd.

2. Identiteit van de ondernemer

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten en overeenkomsten van Laagjesland. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant de voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen en gelden uitsluitend voor de betreffende overeenkomst.

4. Aanbod en totstandkoming

Aanbiedingen en prijzen op de website zijn vrijblijvend. Kennelijke vergissingen of fouten binden Laagjesland niet. Een overeenkomst komt tot stand nadat Laagjesland de bestelling per e-mail heeft bevestigd en, indien van toepassing, de betaling is ontvangen of akkoord op factuur is verstrekt. Voor 3D-printopdrachten kan Laagjesland het aangeleverde model toetsen op printbaarheid en, indien nodig, gewijzigde specificaties/meerprijs voorstellen. Productie start pas na bevestiging van de definitieve prijs en specificaties. Indien uitvoering technisch niet haalbaar blijkt en geen redelijk alternatief mogelijk is, kan Laagjesland kosteloos annuleren en reeds betaalde bedragen restitueren.

5. Uitvoering, levering en risico

Laagjesland vervaardigt en verzendt bestellingen zo spoedig mogelijk. Opgegeven productie- en levertijden zijn indicatief. Indien levering vertraging oploopt, wordt de klant geïnformeerd. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op het moment van bezorging aan de klant of een door de klant aangewezen derde.

6. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw en exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden tijdens het bestelproces getoond. Voor consumenten worden prijzen na bestelling niet aangepast, behoudens wijzigingen in btw-tarieven of kennelijke fouten. Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden. Bij bankoverschrijving start productie na ontvangst van de betaling. Voor zakelijke klanten kan op factuur worden geleverd; betalingstermijn: [bijv. 14] dagen. Bij te late betaling zijn wettelijke rente en (buiten)gerechtelijke incassokosten verschuldigd.

7. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Voor maatwerkproducten (vrijwel al onze 3D-prints) geldt geen herroepingsrecht. Aangezien deze artikelen volgens uw specificaties worden vervaardigd en niet geschikt zijn voor herverkoop, kunt u niet kosteloos ontbinden of retourneren nadat met produceren is begonnen. Dit laat uw recht op een deugdelijk product onverlet. Indien Laagjesland standaard voorraadartikelen aanbiedt (geen maatwerk), kan voor die specifieke artikelen een bedenktijd van 14 dagen gelden; dit wordt dan duidelijk bij het product vermeld.

8. Conformiteit en garantie

Laagjesland levert producten die voldoen aan de overeenkomst, de goedgekeurde specificaties en redelijke eisen van deugdelijkheid. Kleine esthetische variaties die inherent zijn aan FDM-3D-printen (zoals zichtbare laaglijnen of minimale supportsporen) vallen binnen normale toleranties en vormen op zichzelf geen gebrek. Indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt (bijv. duidelijke productiefout of afwijking buiten tolerantie), zal Laagjesland kosteloos herstellen, vervangen of, indien dat niet mogelijk/redelijk is, (gedeeltelijk) terugbetalen. Garantie vervalt bij wijzigingen door klant, onjuist gebruik, blootstelling aan ongeschikte omstandigheden of handelen in strijd met aanwijzingen.

9. Klachten en retour bij defect

Controleer de levering direct na ontvangst. Meld zichtbare beschadigingen, onjuiste leveringen of productieafwijkingen zo snel mogelijk (bij voorkeur binnen 48 uur) via info@laagjesland.nl met ordernummer, omschrijving en duidelijke foto’s. Laagjesland biedt een passende oplossing (herdruk, reparatie of terugbetaling). Retourzendingen vinden uitsluitend plaats na voorafgaande goedkeuring en volgens de verstrekte instructies. Kosten van retour bij terechte klacht zijn voor Laagjesland.

10. Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende order. Laagjesland is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Deze beperking geldt niet waar aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.

11. Intellectuele eigendom en vertrouwelijkheid

Rechten op door de klant aangeleverde ontwerpen en 3D-modellen blijven bij de klant of rechthebbende. Klant garandeert gerechtigd te zijn het model te laten reproduceren en vrijwaart Laagjesland voor aanspraken van derden. Laagjesland behandelt bestanden vertrouwelijk en gebruikt deze uitsluitend voor uitvoering van de opdracht. Laagjesland kan opdrachten weigeren die (vermoedelijk) onrechtmatig zijn of rechten van derden schenden. Tenzij vooraf om vertrouwelijkheid/anonimisering is verzocht, mag Laagjesland foto’s van geproduceerde prints gebruiken voor portfolio/doeleinden zonder herleidbare klant- of ontwerpdetails; vermelding van naam of logo alleen met toestemming.

12. Privacy

Laagjesland verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Zie de Privacyverklaring voor details.

13. Overmacht

Laagjesland is niet gehouden tot nakoming in geval van overmacht, waaronder o.a. storingen bij toeleveranciers, transport- of postvertragingen, internet- of stroomstoringen, brand, overheidsmaatregelen, pandemieën en andere gebeurtenissen buiten onze invloedssfeer. In geval van overmacht wordt de uitvoering opgeschort of kan de overeenkomst worden ontbonden; reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde prestaties worden gerestitueerd.

14. Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Laagjesland en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Laagjesland streeft ernaar geschillen in goed overleg op te lossen. Voor zover dwingend recht niet anders voorschrijft, is de bevoegde rechter in Nederland aangewezen.

15. Wijzigingen

Laagjesland kan deze voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat op de website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u tijdig.