Privacyverklaring

Laatste update: [datum]

1. Wie zijn wij?

Laagjesland is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

2. Welke gegevens verwerken wij?

• Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mail, telefoon, adres(sen), eventueel bedrijfsnaam/VAT (zakelijk).
• Order- en productgegevens: specificaties van uw 3D-printopdracht, communicatie m.b.t. uw order.
• Betaalinformatie: transactienummer en status (geen opslag van volledige kaartgegevens; die verloopt via betaalprovider).
• Technische gegevens: IP-adres, cookie-ID’s en vergelijkbare gegevens (voor zover u daarvoor toestemming heeft gegeven).

3. Doeleinden

• Uitvoering van uw bestelling: productie, levering (delen van adresgegevens met vervoerder), betaling, facturatie en klantenservice.
• Communicatie: orderupdates en beantwoording van vragen/klachten.
• Accountbeheer: onderhoud van uw account (indien aangemaakt).
• Wettelijke verplichtingen: fiscale/administratieve bewaarplichten.
• Marketing: alleen met uw toestemming (bijv. nieuwsbrief).
• Verbetering en beveiliging: optimalisatie van diensten en beveiliging van systemen (gerechtvaardigd belang).

4. Rechtsgronden

• Uitvoering van de overeenkomst.
• Wettelijke verplichting.
• Gerechtvaardigd belang (o.a. klantrelatie, beveiliging, analyse).
• Toestemming (bijv. nieuwsbrief, niet-essentiële cookies).

5. Bewaartermijnen

• Bestel-/factuur-/transactiegegevens: 7 jaar na einde boekjaar van de transactie.
• Accountgegevens: zolang uw account actief is; bij verwijdering of 3 jaar inactiviteit verwijderen/anonimiseren we, behoudens wettelijke plichten.
• Correspondentie: tot 2 jaar na afhandeling, tenzij langer nodig voor lopende overeenkomst of claims.
• Nieuwsbrief: tot uitschrijving.
• Cookies/logs: variëren per type; zie onze Cookieverklaring.

6. Delen met derden

We verkopen of verhuren uw gegevens niet. Delen alleen indien noodzakelijk:

• Bezorgpartners: naam/adres/e-mail/telefoon t.b.v. bezorging.
• Betaaldienstverleners: verwerking van betalingen.
• IT- en hostingpartners: website, e-mail, dataopslag.
• Overheidsinstanties: indien wettelijk verplicht.

Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten; zij handelen uitsluitend in onze opdracht.

7. Beveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen (o.a. versleutelde verbindingen, toegangsbeheer, firewall). Geen enkele internetoverdracht is 100% veilig; ga zorgvuldig om met uw inloggegevens.

8. Uw rechten

U heeft – voor zover wettelijk van toepassing – recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar (met name tegen direct marketing), gegevensoverdraagbaarheid en het intrekken van toestemming. Verzoeken kunt u indienen via info@laagjesland.nl. We reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen één maand. Bij complexe verzoeken kan deze termijn worden verlengd; u wordt dan geïnformeerd.

9. Direct marketing

Met uw toestemming of op basis van een bestaande klantrelatie kunnen wij u informeren over relevante diensten. U kunt zich op elk moment uitschrijven; daarna sturen we geen marketing meer.

10. Cookies

We gebruiken functionele cookies voor een goede werking van de site en (mogelijk) analytische/marketingcookies met uw toestemming. Via de cookiebanner kunt u uw voorkeuren beheren. Details staan in onze Cookieverklaring.

11. Doorgifte buiten de EER

Indien gegevens buiten de EER worden verwerkt (bijv. door een IT-dienstverlener), zorgen wij voor passende waarborgen (zoals standaardcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit).

12. Vragen en klachten

Vragen of klachten over privacy? Mail info@laagjesland.nl. U kunt ook een klacht indienen bij de nationale toezichthouder (in NL de Autoriteit Persoonsgegevens; in BE de Gegevensbeschermingsautoriteit).

13. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring wijzigen. Raadpleeg regelmatig de website voor de actuele versie.